ধাপে ধাপে
- ওয়ারেন্টি (Warranty) > ওয়ারেন্টি চেক (Warranty Check) খুলুন।
- উপরের টাইলগুলোতে Units In Warranty, Expiring In 30 Days, Open Claims, Ready For Delivery ও At Supplier-এর সংখ্যা দেখায়। টাইলে ক্লিক করলে সেই তালিকা খোলে।
- সার্চ বক্সে Serial/IMEI, চালানপত্র নম্বর (Invoice No.) বা গ্রাহক ফোন (Customer Phone) স্ক্যান বা টাইপ করে Check (বা Enter) চাপুন।
- Sold Units অংশে প্রতিটি ইউনিটের পণ্য, গ্রাহক, চালান (Invoice), Sold On তারিখ, ওয়ারেন্টি, Replacement Until ও Service Until তারিখ এবং যে সরবরাহকারী (Supplier) থেকে কেনা হয়েছিল তা দেখায়। রঙিন ব্যাজ বলে দেয় ইউনিটটি রিপ্লেসমেন্টের সময়ে, সার্ভিস ওয়ারেন্টিতে নাকি মেয়াদোত্তীর্ণ।
- ইউনিটটি মেরামত বা বদলের জন্য নিতে সেই ইউনিটের নতুন ক্লেইম (New Claim) চাপুন। ইউনিটের কোনো খোলা ক্লেইম থাকলে তার বদলে Open Claim সেই ক্লেইমটি খোলে।
- একই সিরিয়াল, ইনভয়েস বা ফোনের আগের ক্লেইমগুলো ক্লেইম (Claims) অংশে অবস্থা ও ফলাফল সহ দেখায়।
- কিছু না পাওয়া গেলে Receive As Claim চাপুন; নতুন ক্লেইম খুলবে, সেখানে ইউনিটের তথ্য হাতে লিখে দিন।
জেনে রাখুন
- শুধু যেসব পণ্যে ওয়ারেন্টি দেওয়া আছে (পণ্যে বা বিক্রির লাইনে) সেগুলোই ওয়ারেন্টি রেজিস্টারে থাকে।
- বিক্রয় ফেরতে ফিরে আসা ইউনিট Void (Returned) দেখায়, আর রিপ্লেসমেন্ট ক্লেইমের পুরনো ইউনিট Replaced দেখায়।
- ফোন নম্বর দিয়ে খুঁজলে সেই গ্রাহকের শেষ ৩০টি বিক্রির ইউনিট দেখায়।
- প্রতিটি সার্চ আগে মিলে যাওয়া বিক্রিগুলো রেজিস্টারে তুলে নেয়, তাই মডিউল চালুর আগের বিক্রিও খুঁজে পাওয়া যায়।
- পেজের উপরের নতুন ক্লেইম (New Claim) খালি ক্লেইম খোলে। এই পেজের জন্য Warranty Management মডিউল ও Warranty Check অনুমতি লাগে।