ধাপে ধাপে
- ওয়ারেন্টি (Warranty) > নতুন ক্লেইম (New Claim) খুলুন, অথবা ওয়ারেন্টি চেক বা ওয়ারেন্টি রেজিস্টারে কোনো ইউনিটের নতুন ক্লেইম (New Claim) চাপুন।
- Find the sold unit ঘরে Serial/IMEI, চালানপত্র নম্বর (Invoice No.) বা গ্রাহক ফোন (Customer Phone) স্ক্যান বা টাইপ করে খুঁজুন (Find) চাপুন। সঠিক ইউনিটের নতুন ক্লেইম (New Claim) চাপুন; এর ওয়ারেন্টি, বিক্রির তারিখ ও কভার নিজে থেকে বসে যাবে।
- ইউনিটটি রেজিস্টারে না থাকলে (আগে বিক্রি হয়েছে, বা অন্য দোকানের) পণ্য (Product), Serial/IMEI ও চালানপত্র নম্বর (Invoice No.) হাতে লিখুন।
- গ্রাহকের নাম (Customer Name) ও গ্রাহক ফোন (Customer Phone) মিলিয়ে নিন।
- Problem Reported By Customer ঘরে গ্রাহকের বলা সমস্যা লিখুন। প্রয়োজনে অবস্থা (Condition) ঘরে দাগ বা ক্ষতির কথা আর টেকনিশিয়ানের দরকার হলে Password / PIN দিন।
- Accessories Received থেকে যা যা জমা পেয়েছেন তাতে টিক দিন, অন্য কিছু থাকলে Other accessories ঘরে লিখুন। Received On ও Expected Delivery ঠিক করুন, প্রয়োজনে দ্রষ্টব্য (Note) দিন।
- Receive Slip-এর মাপ (80mm, 58mm, A5 বা A4) বেছে Save & Print Slip (F9) চাপুন, অথবা প্রিন্ট ছাড়া সেভ করতে সংরক্ষণ করুন (Save, F8) চাপুন।
জেনে রাখুন
- Problem Reported By Customer আবশ্যক। পণ্য (Product) শুধু তখনই আবশ্যক যখন ইউনিটের তথ্য হাতে লেখা হয়।
- কভার যাচাই হয় Received On তারিখ ধরে: In Replacement Period, In Service Warranty, Warranty Expired বা No Warranty Record। সেভ করার আগেই ডান পাশের Claim Summary-তে তা দেখা যায়।
- নতুন ক্লেইম প্রাপ্ত (Received) অবস্থায় শুরু হয়, আর ক্লেইম বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত ইউনিটটি রেজিস্টারে In Claim দেখায়।
- পাসওয়ার্ড স্লিপে প্রিন্ট হয় না। অবস্থা, আনুষঙ্গিক জিনিস ও ডেলিভারির তারিখ প্রিন্ট হয়।
- সেভ করার আগে Change unit দিয়ে অন্য ইউনিট বেছে নেওয়া যায়। ক্লেইম নম্বর নিজে থেকে তৈরি হয়।